Vad är Hero, Help och Hub?

Så skapar du anpassat innehåll med Hero, Help, Hub –ramverket.

Hero, Help, Hub (H3) är tre olika men kompletterande typer av innehåll som bygger på tanken av att olika besökare behöver olika slags innehåll, även inom samma demografiska grupp, samt att en och samma besökare behöver olika slags innehåll, under olika tidpunkter av en och samma kundresa. H3 är en strategi som gör din verksamhet online vattentät samtidigt som det bygger upp din verksamhet från grunden.

Från början var ramverket till för att vägleda kreatörer på Youtube till att bygga en långsiktig verksamhet. Idag anses det vara en formula som kan appliceras på all typ av digital varumärkesstrategi. Genom att kombinera dessa tre typer av innehåll kan businesses som du själv, sköta din online business baserat på en strategi som hjälper dig att locka nya användare, tillhandahålla värde för befintliga användare och bygga relationer som i bästa fall mynnar ut i en lojal kundbas kring kring dig och det du gör.

Ett ekosystem av innehåll

Om du väljer att organisera din hemsida utefter Hero, Help och Hub så kommer du att dra besökare till din business eftersom du strategiskt bygger ett ekosystem av innehåll för (1) den som inte ens vet om din existens, (2) den som söker experthjälp inom din nisch samt (3) den som redan är kund men som du vill hålla nära och bygga en värdefull relation med.

HERO
Hero-innehåll är utformat för att nå en bred publik och bygga brand-awareness, alltså intressera en större grupp så att de får upp ögonen för din business. Det är vanligtvis innehåll som tar längre tid att producera och är ofta baserat på en del research och data. Det handlar om att skapa en buzz men som småföretagare och soloentreprenör är det viktigt att veta att det inte måste vara en kampanj som kostar en massa pengar. Det allra viktigaste är att innehållet håller hög kvalitet och effektivt når ut och skapar effekt hos dem som tar del av det och det bästa med Hero är att det hjälper dig att utöka din mail-lista!
- Vårt bästa tips är att skapa en freebie och lägga lite pengar på att marknadsföra den.
HELP
Help är sådant innehåll som typiskt kommer upp när människor googlar svar på specifika frågor, för att söka inspiration, experttips eller annan typ av vägledning. Help är till för att ge besökare värde genom att svara på deras frågor, tillhandahålla lösningar på deras problem och utbilda dem inom ett visst ämne, din expertis. Help hanterar besökarnas behov och problem genom att tillhandahålla handlingsbara lösningar vanligtvis i form av blogginlägg, videos, guider, tutorials, FAQ-sidor och produktrecensioner.
- Vårt bästa tips är att driva en blogg på din hemsida där du kontinuerligt postar innehåll som kan driva organisk trafik till din hemsida och ditt brand.
HELP är godis för Google
Genom att konsekvent posta hjälpande innehåll, som svarar på vanliga frågor som dina besökare har om din bransch, dina produkter så finns din business där för era potentiella kunder. Ditt varumärke kan byggas och förstärkas bara genom att engagera sig i frågor och tillhandahålla svar online. Alla googlingar som börjar med Hur, Vad, Vilken, Vart, När och Varför är potentiella leads till din hemsida, och om du finns där när dessa sökningar görs, så är du godis för Google och steget före dina konkurrenter online.
HUB
Om Hero och Help handlar om att attrahera kunder så handlar Hub om att behålla en relation med dina existerande följare och kunder och ser till att de kommer tillbaka till dig även under perioder då de inte befinner sig i en kundresa/har behov av dina tjänster. Hub-innehåll är ofta väldigt nischat och riktar sig inte till den stora massan utan visar omsorg för den mindre grupp som redan vet vem du är och som är genuint intresserade av det du gör - dina största fans, lojalaste kunder och bästa ambassadörer. Detta innehåll behöver ett format, ett tema och ett upplägg som passar ditt varumärke, och gör att människor knyter an till dig. Kanske har du en anpassad e-maillista där du omsorgsfullt håller kontakten med hubben eller så har du en podd, vlogg, eller lives där du visar upp din tillvaro bakom kulisserna, svarar på frågor eller bjuder in till online webinars. Att visa omsorg för dem som redan varit kund hos dig eller dem som följt dig länge är det som gör din business hållbar i längden, för du behöver ha dem på din sida för att nå ut till fler. Det kan vara svårt att prioritera hubben men för digital långsiktighet och konkurrenskraft är den din allra bästa investering.
- Vårt bästa tips är att inte bara jobba med hubben på dina sociala medier utan att föra den till din hemsida så att DU får trafiken till DIG, en plats på nätet du själv faktiskt äger.